产品退出决策评审表用一张主表承载退出对象、退出理由、商业与客户影响、替代与迁移、库存与合同义务、风险与结论七类信息，评审维度围绕市场与财务、客户与合同、供应与库存、技术与运维、合规与品牌五条线展开，结论分为继续保留、限期整改后再评、分阶段退出、立即退出四档。本文提供可直接复制填写的空白表、逐字段填写口径、必填阻断规则和一份完整示例，适用于产品经理或产品负责人发起退市评审的场景。
要点总览（TL;DR）
- 评审表以一张主表承载七类信息：退出对象、退出理由、商业与客户影响、替代与迁移、库存与合同义务、风险与结论，复制后即可发起评审。
- 评审维度分五条线：市场与财务、客户与合同、供应与库存、技术与运维、合规与品牌，每个维度需给出判断要点、证据材料和维度意见。
- 结论分四档：继续保留、限期整改后再评、分阶段退出、立即退出；分阶段退出适用于商业价值消失但仍有合同义务或客户迁移需求的情形。
- 退出对象范围、触发条件、收入与客户影响、合同义务、替代方案、维度意见、结论与签署属于必填，缺失时应退回补录，不进入表决。
- 模板按退出类型裁剪字段并做版本归档，建议每半年或完成若干次评审后集中复盘修订一次。
可复制空白评审表模板
下表按“基本信息—退出理由—影响评估—替代与迁移—风险与缓解—评审维度分区—结论与签署”的顺序排列，复制到文档或表格工具后即可发起评审。每个维度分区保留“判断要点、证据材料、维度意见”三列，便于不同角色分别填写后汇总。
| 区块 | 字段 | 填写内容 |
|---|---|---|
| 基本信息 | 评审编号 | |
| 产品/产品线名称 | ||
| 退出对象范围（版本、型号、SKU、区域） | ||
| 评审发起人 / 发起日期 | ||
| 评审会议日期 / 参与角色 | ||
| 关联产品阶段与上市时间 | ||
| 退出理由 | 退出类型（完全退出/部分退出/版本停售/区域退出） | |
| 触发条件与事实依据 | ||
| 已尝试的挽救措施及效果 | ||
| 不退出将产生的持续投入 | ||
| 影响评估 | 近12个月收入与毛利贡献 | |
| 受影响客户数量与重点客户名单 | ||
| 在履行合同数量与关键义务条款 | ||
| 库存、备件与在途订单 | ||
| 关联产品、服务与团队影响 | ||
| 替代与迁移 | 替代产品/方案 | |
| 迁移路径与工作量估算 | ||
| 客户通知计划与时间窗口 | ||
| 数据导出与保留安排 | ||
| 风险与缓解 | 主要风险清单（客户流失、收入缺口、合规、品牌） | |
| 风险等级与缓解措施 | ||
| 应急预案与触发条件 | ||
| 评审维度分区 | 市场与财务：判断要点 / 证据材料 / 维度意见 | |
| 客户与合同：判断要点 / 证据材料 / 维度意见 | ||
| 供应与库存：判断要点 / 证据材料 / 维度意见 | ||
| 技术与运维：判断要点 / 证据材料 / 维度意见 | ||
| 合规与品牌：判断要点 / 证据材料 / 维度意见 | ||
| 结论与签署 | 结论（继续保留/限期整改后再评/分阶段退出/立即退出） | |
| 结论理由摘要 | ||
| 后续动作、责任人与完成时间 | ||
| 决策人签字 / 日期 | ||
| 生效时间与下次复盘日期 |
表格结构确定后，填写质量取决于每个字段是否有明确口径和证据来源。下一节逐字段说明。
字段说明：每个字段填什么、看什么证据
同一张表由产品、财务、销售、法务、供应链、技术等多个角色共同填写，字段口径不统一会导致评审会上各说各话。下表给出每个字段的含义、填写口径、证据来源和建议责任角色。
| 字段 | 含义与填写口径 | 证据来源 | 责任角色 |
|---|---|---|---|
| 退出对象范围 | 写清产品名称、版本号、型号或SKU、涉及区域；部分退出需列出保留部分 | 产品目录、物料清单、销售区域配置 | 产品经理 |
| 退出类型 | 在完全退出、部分退出、版本停售、区域退出中选一，避免笼统写“下线” | 产品规划文件 | 产品经理 |
| 触发条件与事实依据 | 用可核验的事实描述，如收入连续下滑的季度数、客户流失数、维护成本占比、替代品上市时间 | 经营报表、客户流失记录、工单统计 | 产品经理 + 财务 |
| 已尝试的挽救措施 | 列出降价、功能迭代、渠道调整等措施及对应效果数据 | 项目记录、销售数据 | 产品经理 |
| 收入与毛利贡献 | 按统一时间口径统计，注明统计区间和是否含服务收入 | 财务系统 | 财务 |
| 受影响客户数量 | 区分活跃客户、合同期内客户、仅使用该版本客户 | CRM、合同台账 | 销售运营 |
| 合同义务 | 列出最低服务期、SLA承诺、违约条款、续约选项 | 合同文本、法务审查意见 | 法务 + 销售 |
| 库存与在途订单 | 实物产品填库存数量与金额，软件产品填未履约许可与订阅余额 | 库存系统、订单系统 | 供应链 / 商务 |
| 替代产品与迁移路径 | 写明替代对象、迁移步骤、预计工时与费用、兼容性限制 | 技术评估报告、迁移方案 | 产品经理 + 技术负责人 |
| 客户通知计划 | 通知渠道、提前期、分批名单、话术要点 | 客户沟通方案 | 客户成功 |
| 数据导出与保留 | 导出格式、保留期限、销毁方式，需符合合同与适用法规 | 数据管理规范、合规意见 | 技术 + 法务 |
| 风险与缓解 | 每条风险写清影响对象、发生可能性、缓解动作和责任人 | 各维度评估结论 | 评审发起人汇总 |
| 结论 | 从四档中选一，并写一段理由摘要说明关键依据 | 评审会记录 | 决策人 |
| 生效时间 | 写明停止销售、停止服务、停止支持的具体日期，可分阶段设置 | 评审决议 | 决策人 |
字段口径统一后，还需要明确哪些字段缺失时评审不能召开，否则表格容易被填成形式化文档。
必填与选填：哪些字段缺失就不能上会
必填字段的判断标准是：缺少该项，评审无法对退出范围和影响做出有依据的判断。以下字段缺失时，评审应退回补录，不进入表决环节。
| 类别 | 字段 | 规则说明 |
|---|---|---|
| 必填（缺失即阻断） | 退出对象范围、退出类型、触发条件与事实依据 | 没有明确对象和理由，评审无从讨论 |
| 必填（缺失即阻断） | 收入与毛利贡献、受影响客户数量 | 商业影响是结论分档的核心依据 |
| 必填（缺失即阻断） | 合同义务、库存与在途订单 | 直接决定退出能否立即执行及违约成本 |
| 必填（缺失即阻断） | 替代产品与迁移路径、客户通知计划 | 无替代和通知安排的分阶段退出无法落地 |
| 必填（缺失即阻断） | 五个评审维度的维度意见 | 任一维度未出具意见，结论汇总不完整 |
| 必填（缺失即阻断） | 结论、决策人、生效时间 | 缺签署的评审记录不具备执行效力 |
| 选填（按情形补充） | 已尝试的挽救措施 | 首次评审可简写；二次评审必须补充 |
| 选填（按情形补充） | 数据导出与保留安排 | 涉及客户数据存储的产品必填，纯硬件停售可简写 |
| 选填（按情形补充） | 应急预案 | 立即退出或重点客户集中时必填 |
| 选填（按情形补充） | 关联产品与团队影响 | 存在共用组件或共用团队时必填 |
补录规则建议设为：阻断字段缺失时，发起人须在评审会前补齐并重新提交；会上临时补充的关键数据需标注来源和补充人，会后写入正式版本。这样既保证评审效率，也留下可追溯的记录。
填写示例：一款产品分阶段退出的完整评审记录
以下为演示情景，用于说明字段如何落到具体判断，数据为示例值，不代表任何真实企业口径。
基本信息：评审编号 PR-2024-017；产品为某数据分析工具标准版 V3；退出范围为 V3 版本停售并停止新客户开通，V4 继续销售；发起人为产品经理，评审日期为 3 月 12 日，参与角色包括产品、财务、销售、法务、技术、客户成功。
退出理由：退出类型为版本停售。触发条件为 V3 近四个季度新增订单为零，维护工单占该产品线工单总量的 62%，年度维护投入约等于该版本年收入的 1.8 倍。已尝试措施包括两次功能补丁和一次捆绑促销，新增订单仍为零。不退出将每年持续投入维护人力并占用测试环境资源。
影响评估：V3 近12个月收入占产品线收入的 9%，毛利为负；受影响活跃客户 47 家，其中合同期内客户 12 家，重点客户 3 家；合同义务包括 2 家客户的最低服务期至当年 12 月；库存方面无实物库存，未履约订阅余额较小；关联影响为两个内部报表依赖 V3 接口。
替代与迁移：替代产品为 V4，迁移路径包括数据导出、字段映射、接口改造三步，预计每家客户 3 至 5 人日；客户通知计划为提前 90 天分批通知，重点客户由客户成功一对一沟通；数据保留按合同约定保留 6 个月后销毁。
维度意见：市场与财务认为收入占比低且毛利为负，支持退出；客户与合同认为 12 家合同期内客户需履约至期满，建议分阶段；供应与库存无实物约束，无异议；技术与运维确认 V4 已覆盖 V3 主要功能，接口改造可控；合规与品牌认为需按合同提前通知，避免集中投诉。
结论与后续动作：结论为分阶段退出。理由摘要：V3 商业价值已消失，但存在合同期内客户，需在履约完成后停止服务。后续动作包括：4 月起停止新客户开通，责任人产品经理；6 月前完成重点客户迁移方案，责任人客户成功；12 月合同期满后停止服务，责任人技术负责人；次年 1 月完成数据销毁与归档，责任人法务。决策人签字后生效，下次复盘日期为 9 月。
评审维度怎么用：从打分到结论的判定规则
五个维度不是并列打分项，而是各自回答一个判断问题，再由评审发起人汇总。下表给出每个维度的判断要点和所需材料。
| 评审维度 | 判断要点 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 市场与财务 | 收入与毛利趋势、维护成本占比、替代品市场接受度、退出对产品线整体收入的影响 | 经营报表、成本分摊表、市场分析 |
| 客户与合同 | 受影响客户结构与集中度、合同剩余义务、违约成本、客户迁移意愿 | 客户名单、合同台账、客户访谈记录 |
| 供应与库存 | 库存金额与处置方式、在途订单、备件供应周期、供应商合同义务 | 库存报表、采购合同 |
| 技术与运维 | 替代方案功能覆盖度、迁移技术难度、系统依赖关系、安全漏洞维护责任 | 技术评估报告、依赖清单 |
| 合规与品牌 | 通知期是否满足合同与法规要求、数据保留与销毁安排、对外沟通口径、品牌影响 | 法务意见、合规检查表、沟通方案 |
维度意见汇总为四档结论时，可按以下规则判断：五个维度均无实质障碍，且商业价值仍成立，结论为继续保留；存在可通过限期措施改善的问题，如成本偏高但客户需求仍在，结论为限期整改后再评，并设定复评时间；商业价值消失但存在合同义务、客户迁移或库存处置需求，结论为分阶段退出；出现重大合规风险、安全事故或合同集中到期且无迁移必要，结论为立即退出。
评审中出现分歧时，建议按维度记录反对意见及理由，由决策人裁定并在结论中写明采纳依据；涉及合同违约或合规风险的反对意见应升级至法务和管理层，不因多数意见而忽略。分歧记录本身也是后续复盘的重要输入。
评审表从发起到归档往往跨多个部门、持续数周，填写进度和版本容易分散在邮件与聊天记录中。若团队使用 ONES 承载产品管理工作，可将评审表作为工作项附件或文档统一存放，按维度分配填写责任人并设置截止时间，评审结论和签署记录随工作项状态流转留痕，便于后续复盘时追溯每一版判断依据。
模板的调整与维护：按产品线裁剪字段并定期复盘
模板需要随产品类型和退出方式调整，否则会出现硬件产品填软件字段、版本停售走完整退市流程的情况。裁剪时遵循两条原则：一是保留影响结论分档的字段，如合同义务、替代方案、维度意见；二是按退出类型增减区块，完全退出保留全部区块，版本停售可简化库存与供应链区块，区域退出增加区域合规与本地服务安排。
模板版本管理建议做到三点：每次调整记录版本号、调整内容和生效日期；历史评审记录按版本归档，保证旧记录可追溯；模板由产品管理部门统一维护，避免各团队自行修改后口径分裂。
评审结束后的复盘清单可包括：阻断字段是否在会前补齐、维度意见是否有证据支撑、结论与后续动作是否按期完成、客户投诉与收入变化是否符合预期、哪些字段在实际使用中反复空缺或反复争议。复盘结果作为下一版模板的修改依据，建议每半年或每完成若干次评审后集中修订一次。
常见问题
版本停售和完全退出的评审表可以共用一张吗？
可以共用主表，但区块需要按退出类型裁剪。完全退出保留全部区块，包括库存处置、客户迁移和品牌沟通；版本停售通常不涉及实物库存，可简化供应与库存区块，保留合同义务、替代版本和客户通知安排。区域退出则需增加区域合规与本地服务交接内容。裁剪的原则是保留影响结论分档的字段，删减只与特定退出方式相关的区块。
评审会上才发现关键数据缺失，应该怎么处理？
建议区分两类情况。阻断字段缺失时，如退出对象范围、合同义务或维度意见未出具，应当场记录缺失项并退回补录，待补齐后重新安排评审，避免在信息不全的情况下表决。非阻断的补充数据，如临时统计的客户反馈或竞品动态，可以在会上补充，但需标注数据来源和补充人，会后写入正式版本。这样既保证评审不被无限期拖延，也留下可追溯的记录。
五个维度意见不一致时，结论由谁定、怎么记录？
维度意见不一致属于正常情况，关键是记录而非强行统一。建议按维度分别写明反对意见及理由，由决策人裁定并在结论中写明采纳依据。涉及合同违约风险或合规问题的反对意见，应升级至法务和管理层，不因多数意见而忽略。分歧记录本身也是后续复盘的重要输入，可以帮助判断哪些字段的填写口径需要在下版模板中细化。
分阶段退出的时间节点应该怎么设置？
分阶段退出的节点通常围绕三类约束设置：合同义务到期时间、客户迁移所需周期、内部资源释放节奏。常见做法是先停止新客户开通或新订单，再按合同剩余期限分批停止服务，最后完成数据销毁与归档。每个节点写明责任人和完成时间，并在评审结论中标注下次复盘日期。如果合同最低服务期较长，停止服务节点应不早于最晚到期合同，避免产生违约成本。
评审表填写和流转分散在多个部门，怎么保证版本一致？
常见问题是各角色在邮件和聊天工具中各自维护版本，汇总时口径不一。可行的做法是确定一份主文档，按维度分配填写责任人并设置截止时间，汇总后的版本由评审发起人统一维护，历史版本按评审编号归档。若团队使用 ONES 承载产品管理工作，可将评审表作为工作项附件或文档统一存放，结论和签署记录随工作项状态流转留痕，便于复盘时追溯每一版判断依据。
