访谈记录最容易出现的问题，是受访者原话、现场观察和访谈者解读混在同一段文字里，事后很难分清哪句是受访者说的、哪句是记录者的判断。下面这份模板把记录分成三层：事实层记录原话与可观察现象，摘录层从原话中提取关键句并标注出处，解读层单独存放访谈者的推断并标记为待验证假设。模板可直接复制到文档或表格工具中使用，示例部分为演示情景。
要点总览（TL;DR）
- 访谈记录模板按事实层、摘录层、解读层分区：原话表逐字记录并标注说话人与时间点，观察表只写可观察事实，摘录表照抄原话并注明出处，解读表单独存放推断并标记待验证。
- 原话栏保留口语词和停顿标记，听不清处如实标注并指向录音位置；现场手记先记关键词和时间点，访谈后对照录音补全并核对说话人。
- 必填字段围绕可追溯性设置：访谈编号、受访者编号、访谈日期、记录人、原话内容与说话人及时间点、录音或转写文件编号；受访者背景、提纲版本等按研究阶段选填。
- 防止解读混入原始记录的关键操作是物理分区：整理阶段锁定原话表与观察表，解读必须填写依据编号，改写另建整理稿表，评审按原话、观察、摘录、解读的顺序进行。
- 多人记录时一人主问一人主记，记录者只负责原话和观察，摘录与解读在访谈后完成，合并时按访谈编号连续编号并由访谈者核对说话人标注。
可复制空白访谈记录模板
模板由五张表组成。建议在同一个文档中按顺序放置，或在一个表格文件里分成五个工作表，保持分区结构不变。复制时保留表头，逐行填写。
表一：访谈基本信息
| 字段 | 填写内容 |
|---|---|
| 访谈编号 | |
| 研究项目 | |
| 受访者编号/化名 | |
| 受访者背景（与研究相关的身份信息） | |
| 访谈日期与起止时间 | |
| 访谈方式与地点 | |
| 访谈者/记录者 | |
| 录音或转写文件编号 | |
| 访谈提纲版本 |
表二：原话逐条记录
| 序号 | 时间点 | 说话人 | 原话（逐字） | 对应问题 | 录音位置 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 |
表三：现场观察
| 序号 | 时间点 | 观察对象 | 可观察事实 | 关联原话序号 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||
| 2 | ||||
| 3 |
表四：关键摘录
| 摘录编号 | 摘录内容 | 出处（原话序号/时间点） | 摘录理由 | 关联研究问题 |
|---|---|---|---|---|
| Q1 | ||||
| Q2 | ||||
| Q3 |
表五：访谈者解读与待验证假设
| 编号 | 解读或假设 | 依据（原话序号/观察序号） | 状态 | 后续验证方式 | 记录人 |
|---|---|---|---|---|---|
| H1 | 待验证 | ||||
| H2 | 待验证 | ||||
| H3 | 待验证 |
字段说明：每个栏位记录什么、怎么记
四类内容的边界可以用一句话概括：原话栏只放受访者说出口的字，观察栏只放眼睛和耳朵能直接确认的现象，摘录栏是从原话中挑出的句子加出处，解读栏放记录者的推断。填写时先判断内容属于哪一类，再放进对应表格，不因方便而合并。
| 栏位 | 记录对象 | 写法要求 | 常见错误 |
|---|---|---|---|
| 原话（表二） | 受访者说出的内容 | 逐字记录，保留口语词、停顿标记和语气词；标注说话人与时间点；听不清处写“（听不清）”并标录音位置 | 把受访者的话改写成书面语，或把访谈者的总结写进原话栏 |
| 现场观察（表三） | 动作、表情、语气、环境、设备状态 | 只写可观察事实，如“受访者停顿约5秒后回答”“说到第三点时语速加快”“访谈在开放办公区进行，中途有同事经过两次” | 写成“受访者对这个话题很抵触”“环境很嘈杂”等带判断的表述 |
| 关键摘录（表四） | 从原话中挑出的代表性句子 | 照抄原话，不改写；注明原话序号或时间点；写一句摘录理由，说明它回应了哪个研究问题 | 摘录时顺手润色，或摘录后不标出处，导致无法回溯 |
| 解读与假设（表五） | 访谈者的推断、模式识别、待验证假设 | 用“可能”“倾向于”“假设”等表述；写明依据的原话或观察编号；状态默认填“待验证” | 把推断写成结论句，或直接写进原话栏和摘录栏 |
原话栏的逐字记录需要配合录音或转写文件。现场手记时可以先记关键词和时间点，访谈结束后对照录音补全，补全后核对一遍说话人标注。观察栏的记录同样要带时间点，便于与原话对齐，例如受访者说到某个功能时皱眉，两条记录通过时间点关联，后续分析时能还原语境。
摘录栏的作用是压缩信息量，供后续编码和洞察整理使用。摘录不是越多越好，一段访谈通常保留5到15条能回应研究问题的句子。摘录理由一栏帮助团队判断这条摘录为什么重要，也防止摘录变成断章取义。
必填与选填：哪些字段不能空
必填字段围绕可追溯性设置：任何一条记录都要能回答“谁说的、什么时候说的、在哪里能查到原始材料”。选填字段按访谈形式和研究阶段补充。
| 字段 | 必填/选填 | 理由或适用情形 |
|---|---|---|
| 访谈编号、受访者编号、访谈日期 | 必填 | 保证记录可归档、可检索、可与其他材料关联 |
| 访谈者/记录者 | 必填 | 出现疑问时能找到记录人核对 |
| 原话内容、说话人、时间点 | 必填 | 原话是事实层的核心，缺说话人或时间点则无法回溯 |
| 录音或转写文件编号 | 必填 | 手记不完整时依靠原始材料补全和核对 |
| 观察的可观察事实与时间点 | 必填（有观察时） | 观察是原话的语境，缺失会削弱后续分析 |
| 摘录内容与出处 | 必填（有摘录时） | 摘录脱离出处就无法验证 |
| 解读的依据编号与状态 | 必填（有解读时） | 假设必须能追溯到具体原话或观察，状态标记防止被当作结论使用 |
| 受访者背景、访谈方式与地点 | 选填 | 多轮研究或跨地区访谈时建议填写，便于比较 |
| 对应问题、访谈提纲版本 | 选填 | 结构化访谈建议填写；探索式访谈可只记话题 |
| 摘录理由、关联研究问题 | 选填 | 摘录量大或多人协作时建议填写 |
| 后续验证方式 | 选填 | 假设进入验证阶段时补充 |
如果访谈结束后发现必填字段缺失，处理顺序是：先查录音或转写文件补全原话和时间点；无法补全的，在原话栏标注“（未录音，凭手记整理）”并注明整理人；说话人无法确认的，标注“说话人不确定”而不是猜测。缺失信息如实标注，比事后补一个看似完整的记录更可靠。
填写示例：一段访谈记录如何分区落地
以下为演示情景，用于说明四个栏位的分别写法，不代表真实研究案例。情景设定：访谈者询问受访者日常如何整理工作资料。
访谈片段（演示）：访谈者问“你平时怎么整理项目资料？”受访者停顿约4秒，身体前倾，回答：“我一般就放在聊天记录里，找的时候往上翻，翻不到就问同事。文件夹也建过，后来就不用了。”
| 栏位 | 填写内容 |
|---|---|
| 原话（表二） | 序号1｜时间点 00:12:30｜说话人：受访者｜原话：“我一般就放在聊天记录里，找的时候往上翻，翻不到就问同事。文件夹也建过，后来就不用了。”｜对应问题：日常如何整理项目资料｜录音位置：录音A-12:30 |
| 现场观察（表三） | 序号1｜时间点 00:12:26｜观察对象：受访者｜可观察事实：回答前停顿约4秒，身体前倾，语速较前几个问题加快｜关联原话序号：1 |
| 关键摘录（表四） | Q1｜摘录内容：“我一般就放在聊天记录里，找的时候往上翻，翻不到就问同事。”｜出处：原话序号1，00:12:30｜摘录理由：直接描述当前资料查找方式｜关联研究问题：资料查找路径 |
| 解读与假设（表五） | H1｜解读或假设：受访者可能因文件夹维护成本高于收益而放弃使用，聊天记录成为默认存储位置｜依据：原话序号1、观察序号1｜状态：待验证｜后续验证方式：在其他受访者访谈中追问放弃文件夹的具体原因｜记录人：记录者A |
对照可以看出分区的作用：原话栏保留了“后来就不用了”这类口语表达，观察栏只写停顿和身体动作，摘录栏只取与查找路径直接相关的句子，解读栏的“维护成本高于收益”是推断，被明确标为待验证，并指向后续访谈验证。如果把这句推断写进原话栏，后续整理时就会被误当成受访者的原话引用。
调整与维护：模板复用与解读隔离机制
模板在单个项目中用顺之后，需要解决三个问题：字段是否适配新项目、多人记录如何合并、整理阶段如何防止解读回流到原始记录。
按项目增删字段
增删字段以研究问题为准。研究问题涉及使用场景时，可在观察表增加“使用设备与界面状态”字段；涉及决策流程时，可在原话表增加“提及的角色”字段。删除字段要谨慎，原话、说话人、时间点、出处这四类字段建议在所有项目中保留，它们是回溯的基础。每次调整后更新模板版本号，并在基本信息表中记录所用版本。
多人记录的分工与合并
多人参与时，建议一人主问、一人主记，记录者只负责原话和观察两张表，摘录和解读在访谈结束后由记录者与访谈者分别完成。合并时按访谈编号汇总，原话序号在各记录人之间连续编号，避免重号；出现同一时间点的重复记录，保留信息更完整的一条并注明另一条已合并。合并完成后由访谈者核对说话人标注。
整理阶段隔离解读
整理阶段是解读混入原始记录的高发环节。可执行的操作包括：原话表与观察表设为只读或锁定，整理时只允许在摘录表和解读表中新增内容；解读表每条记录必须填写依据编号，无依据的解读退回补充或删除；对原话做任何改写都另建“整理稿”表，原始表保持不动；团队评审时先看原话和观察，再看摘录，最后讨论解读，顺序不颠倒。
版本与归档
每个研究项目保留一份模板版本记录，写明字段增删和调整原因。访谈记录按访谈编号归档，录音、转写文件与记录表使用同一编号，便于对应查找。项目结束后，原始记录表与解读表一并归档，解读表的状态字段保留最终结果，供后续研究参考。团队规模较大、访谈记录需要在多人之间流转和评审时，可以把记录表放入ONES文档中统一归档，用工作项跟踪待验证假设的后续验证任务，让原始记录与解读在同一个协作空间里保持分区和可追溯。
常见问题
访谈现场来不及逐字记录原话，事后补记时如何保证原话不被改写？
现场手记先记关键词、时间点和说话人，访谈结束后尽快对照录音或转写文件补全。补全时照抄录音内容，保留口语词和停顿标记，不顺手改成书面语。补全完成后核对一遍说话人标注，确认每句原话归属正确。如果某段没有录音，在原话栏标注“（未录音，凭手记整理）”并写明整理人，让后续阅读者知道这条记录的来源和局限。
受访者的表情和语气算现场观察还是访谈者解读？
判断标准是能否被第三方直接确认。停顿几秒、语速加快、身体前倾、皱眉、中途接电话，这些属于可观察事实，写进观察表并带时间点。写成“受访者对这个话题很抵触”“受访者明显不信任访谈者”则加入了推断，应放进解读表并标记待验证。观察表只记录现象，把现象解释成什么含义，留给解读栏处理。
关键摘录和原话表内容重复，是否可以直接从原话表复制？
摘录本身就是从原话中照抄的句子，内容重复是正常的，区别在于摘录表额外承担压缩和索引功能。摘录时照抄原话不改写，注明原话序号或时间点，并写一句摘录理由说明它回应了哪个研究问题。一段访谈通常保留5到15条能回应研究问题的摘录，数量过多会削弱摘录的筛选作用。摘录脱离出处就无法回溯，出处字段不能空。
多人参与访谈记录时，摘录和解读应该由谁完成？
建议一人主问、一人主记，记录者在访谈过程中只负责原话表和观察表，保证事实层记录不中断。摘录和解读在访谈结束后由记录者与访谈者分别完成，再合并讨论。合并时按访谈编号汇总，原话序号在各记录人之间连续编号避免重号；同一时间点出现重复记录，保留信息更完整的一条并注明另一条已合并。合并后由访谈者核对说话人标注。
模板字段需要按项目调整时，哪些字段建议始终保留？
原话内容、说话人、时间点、出处这四类字段建议在所有项目中保留，它们是回溯原始记录的基础。增删其他字段以研究问题为准：研究涉及使用场景时，可在观察表增加使用设备与界面状态；涉及决策流程时，可在原话表增加提及的角色。每次调整后更新模板版本号，并在基本信息表中记录所用版本，方便后续项目对照和归档。
