工单SLA如何设置节假日与调休工作日
工单SLA到期时间算不准，多半是服务日历没管好节假日和调休。本文给出计时口径选择、日历主表与例外表字段设计、五步配置流程、暂停恢复续算规则、角色分工，...
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工单SLA计时规则配置清单：服务日历与暂停恢复验收
工单SLA计时规则从配置到上线的逐项验收清单：五类检查项各附通过标准、证据与负责人，明确服务日历与调休口径、暂停恢复验证方法，以及四项阻断项和上线后首...
企业AI知识问答如何提供可核对的来源
AI知识问答的答案要能被研发人员核对，需要把答案与依据绑定：来源定位到文档版本与章节、结论对应引用编号、引用可跳回原文片段、标注更新时间与适用范围。...
研发知识库适合用AI问答解决哪些问题
研发知识库适合用AI问答解决的问题集中在答案分散、需要跨文档拼合且必须可追溯的查询上。本文给出适合与暂缓的问题类型、团队与知识库的适用条件、上线前的...
AI知识问答为什么引用过期文档：原因排查与处置
AI知识问答引用过期文档，常见原因分布在文档、索引、检索、答案四个环节。本文给出症状分类、四层排查顺序与验证证据，说明清理旧版本、补齐元数据、重建索...
企业知识问答工具选型要检查哪些能力
企业知识问答工具选型应围绕六类能力逐项核验，并用同一批真实问题做对照测试。本文给出能力检查表、中文检索测试题设计、引用与核验检查项、权限确认清单和...
中文研发知识问答准确率怎么评估：口径、计算与核验
中文研发知识问答的准确率不能只看一个百分比。本文把“答对”拆成结论正确、引用支撑、边界诚实三层，给出四个指标的定义与分母、评测集字段与标注规则、可复...
AI知识问答为什么会返回无权限文档的内容
AI知识问答返回无权限文档内容，多源于检索与鉴权错位。本文按身份、检索、索引、输出四层拆解原因假设与验证证据，给出先止血再修复的处置顺序，以及权限回...
发现AI越权读取研发资料后怎么处理
AI越权读取研发资料时，先暂停相关入口并保留会话与日志，再按资料库、人员和时间窗口界定范围，用日志与权限快照验证原因假设，分级完成止损、修复和恢复验...
研发AI访问权限检查清单：上线前逐项核验
研发AI访问权限检查围绕AI应用、可检索资料范围、使用人员与角色、调用与检索留痕四类对象展开，按接入准备、权限配置、试运行、上线后复核四个时点逐项核验...
